商业综合体，该如何利用客流统计作顾客价值分析？

新零售时代，零售卖场越来越趋向数据化、智能化，智能化的数据分析已成为大型商超卖场日常的经营管理行为，它将为卖场带来以客流为载体的巨大的价值流，其中客流统计就是智能化数据分析的代表工具之一。

利用客流统计对商超进行多角度的客流分析，有利于商场帮助商家引流、促成成交，还能达到整体运营的效果，最大化的利用商场的场地资源，让商场的每一寸面积都可以发挥最大的效力。

一、外围总流量分析

在商场与外界连通的所有通道部署客流统计点，可以获取商场整体的客流量数据。

通过数据中心显示屏，商场随时掌握购物中心整体客流量的变化趋势及规律，以及各通道的客流量分布情况。进而对营销活动前后整体客流量的变化进行跟踪分析，对活动效果作出直观的判断和评估并且为优化总体资源的配置。

二、各区域、楼层客流分析

在商场各区域、各楼层通道间部署客流统计点，可以获取购物中心各个区域的客流量数据。以此可以掌握购物中心各个区域在不同时段的客流量分布规律，各个区域的客流贡献，以及顾客在各个区域之的流动规律及相互影响的关系等。通过这些数据的分析应用，购物中心对客流的把握将更加精准，有助于进一步优化购物中心的客流动线，使顾客更有效地流动，为商家带来更多的成交机会。

三、店铺客流吸引度分析

为商场各商家部署客流统计点。到达这一层的数据统计深度，几乎已经能够掌握到所有客流动态的细节。在这一层面上，通过客流量数据的分析应用，购物中心可以对每一商家对购物中心客流贡献有极其细微的掌控，优化品牌组合将变得不再困难。而且将帮助商家的优化人力资源配置，提升成交率，帮助商家赚取更多的业绩价值。

四、到场客流属性分析

在商场主要出入口通道布置人脸客流分析系统，在统计客流的同时也将采集顾客的年龄、性别、脸部特征等基础信息，精准掌握到店客户的属性特征。根据客户的属性特征，商场可以及时调整经营定位，优选符合客户属性需求的商家。与此同时，还能策划更合理的促销活动，增加顾客的购买机率。

客流统计为商场、大型购物中心带来的价值是不可预估的，商场需审时度势，利用客流统计系统提升自身的数据分析运营能力和智能化程度，抢占新零售的高地。

新零售智能化时代，商超唯有利用客流统计，洞悉顾客数据，才能带来更多的客流，更多的价值流量。